2026年5月21日，瑞森生活（银城物业）召开2026年第一季度业务运营分析会暨卓越俱乐部表彰会。集团职能、事业部、专业公司超过400名骨干员工线上、线下参加了会议，瑞森生活总裁刘勇罡先生出席会议并发表重要讲话。

会议的工作汇报环节，以安全、工程、保洁、绿化、客服五大业务条线一季度业务工作情况开篇。集团业务运营中心条线负责人成敏、毛雨辰、荣浩柏、牧丹丹基于项目现场实际案例，进行了全面、专业的解析。

集团业务运营中心闻夕琴从“项目续约、会议管理、突发事件管理和组织荣誉”四个维度，重点阐述了一季度运营工作成果，并对项目运营风险进行了提示。

集团业务运营中心负责人严琴在各条线汇报的基础上，聚焦“专项行动、品质提升、满意度调研”三大维度，对事业部、专业公司提出了具体要求和建议。同时明确了二季度持续“聚焦经营和聚焦业务”的工作方向，并将及时指导和纠正事业部业务落地执行情况。

卓越俱乐部，是公司为了激活潜力、打造榜样、表彰先进，特别成立的冠军员工组织。2026年一季度，因项目品质表现突出，有30名员工成为卓越俱乐部首批卓越之星。本次会议特别设置了表彰环节，为他们现场授予荣誉徽章和荣誉证书。会议还邀请了卓越之星代表，进行管理经验分享。

颁奖合影环节

排名第一的项目负责人分享环节

集团业务运营中心分管助理总裁付壮先生以“激活生产力 铸品质基石”为切入点，勉励大家围绕集团2026年“春华、夏秀、秋实、冬蕴”专项行动，以实干为笔，以坚持为墨，365天深耕项目品质，持续打磨提升服务质感。

一线管理团队要不断提高项目精细化运营水平，既要打磨员工服务温度与响应速度，也要充分激活五大条线的专业优势，夯实基础服务底盘，加大客户动线的投入，全方位升级客户体验、提升满意度，通过项目稳健运营，打造‌有温度、高品质、可感知‌的理想社区生活。

在认真听取各项汇报与卓越之星分享后，瑞森生活总裁刘勇罡先生作总结发言。他充分肯定一季度各条线的翔实汇报和两位项目负责人的分享，并向首批“卓越之星”致以热烈祝贺。他强调，“较真”“认真”是瑞森人应有的态度，“较真”的第一要义是专业——要对自己的专业判断抱有确信。组织效能与个人成长，都离不开这种专业精神。

他特别指出，卓越俱乐部和首批“卓越之星”就是要树标杆、立标准，让大家清楚：做成什么样是对的、好的，什么样的人值得表扬。灵动活泼的“小蓝鲸”标识，是十二分努力换来的荣耀。他号召每位员工拿出干事业的劲头，努力成为伙伴、家人、孩子乃至社会的榜样。

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