2026年3月22日，瑞森生活（银城物业）事业二部以“深耕致远·聚力前行”为主题，隆重召开2025年度总结暨2026工作部署会。事业二部骨干力量齐聚现场，回顾过往奋斗足迹，共绘未来发展蓝图。瑞森生活总裁刘勇罡先生出席大会并发表重要讲话。

大会在各部门工作汇报中正式拉开帷幕。首先，事业部分管运营工作的吴燕总作2025年度工作总结汇报；随后，事业部分管市场工作的赵恩成总做2026年市场工作部署，各优秀代表项目围绕实践亮点与经验沉淀依次开展主题分享。

2025年度工作汇报及主题分享

职能部门工作汇报与分享

事业二部副总经理戴玮先生以“活下去”为核心主题，创新采用人工智能体辅助汇报形式，结合生动实战案例与AI精准研判分析，系统提出“三项举措、两个重点、一个方向、一个思考”的年度工作部署。他号召全体员工向内挖潜、苦练内功，以精益管理夯实发展根基，以实干担当应对挑战、聚力前行。

瑞森生活副总裁周桂华女士围绕“高质量发展·质效深耕”主题，对下一阶段重点工作作出全面部署。她强调，要持续夯实现场服务品质根基，以更高标准、更严要求锤炼自身能力，推动服务模式从被动满意向主动创造价值、主动赢得客户满意全面升级，以高品质服务为核心引擎，赋能存量项目提质增效，实现更高质量的发展突破与增长跨越。

针对2026年工作，她从合规经营、现金为王、收缴率考核、主动满意度和口碑提升、科技赋能与数智化建设、增值服务开拓、高附加值产品与人才建设等多个维度进行了系统部署，强调既要守住经营底线，也要以创新驱动发展，在扎实做好基础服务的同时，主动拥抱变革，全方位提升组织能力与核心竞争力。

大会举行了2026年度责任状签订仪式。在全体与会人员的共同见证下，瑞森生活副总裁周桂华女士与各区域负责人逐一签订责任状，进一步明确年度工作目标，层层压实主体责任，确保各项任务落到实处、执行有力。

本次会议特别策划了宣誓环节，成为大会的一大亮点。项目经理张鹏作为领誓代表，带领全体与会人员庄严宣誓，铿锵有力的誓言激荡全场，彰显出使命必达的坚定信念。

大会举行了隆重的颁奖环节，对2025年度工作中涌现出的优秀团队和个人进行了表彰。每一份荣誉背后，都是一年来的辛勤付出与卓越贡献。表彰不仅是对过去的肯定，更是对未来的激励，号召全体人员以先进为榜样，在新的一年再创佳绩。

瑞森生活总裁刘勇罡先生以“实干笃行，固本拓新”为主题发表重要讲话。他强调，要认清自身定位，明确价值所在，每一位瑞森人都肩负着品牌的重任，“把品牌做好，把品质做好，有品质才有品牌”。他提出“以终为始”的思考方式，追问“我们是谁、我们要做什么、我们要成为谁”，并明确目标：向着行业标杆的方向持续奋进，以更高标准要求自己。

他指出，收入是基础保障，既要靠市场拓展，也要靠效率提升。刘总强调，组织要尊重实事求是，在保证品质的前提下通过制度优化、成本管控实现降本增效，让每一份投入都转化为业主能够真切感受到的服务价值。在服务层面，他再次强调“情绪价值”的重要性，并用生动的比喻描绘瑞森与业主的关系：“谈一场长长久久、踏踏实实的恋爱”——链接、契约、长期主义、双向赋能。

最后，他深情寄语：“有趣的灵魂万里挑一，有趣的灵魂要用心。希望大家在接下来，用心、用情、用智慧，把瑞森的事业做好，继而成就每一个人，成就我们的大集体。”

回望来路，是为了更好地出发；凝聚共识，是为了更有力地前行。事业二部全体骨干将以此为新征程的起跑线，携手并肩、砥砺奋进，以更坚定的信念、更务实的作为，奋力开创高质量发展的崭新局面。

会议现场，农林片区及东南大学九龙湖校区客服团队以专业得体的服务成为一道亮丽的风景线；精心准备的茶歇，为紧张有序的会议增添了一份温馨与暖意。细节之处，尽显瑞森人的用心与温度。

会议现场礼仪服务组风采